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  • 成都微信开发:太平洋产险

    (一)产品概述

    1、产品描述

    隶属太平险保险集团旗下的财产保险四川分公司,为给投保人更贴心的服务政策,推出了太平洋保险积分兑换。三期的开发导向是基于前两期积分商城的迭代优化,以及幸运大转盘、万能表单、客服系统的开发。

    2、功能亮点

    (1)幸运大转盘:后台可随时创建活动,设置活动的奖品,发放数量,中奖率,可抽奖次数,活动的参与人,生成活动链接以便随时开展活动。

    (2)万能表单:万能表单功能可以实现粉丝向公众号提交的报名、预约等作用,同时后台可以完全自定义表单的字段,轻松做到任意内容的收集。表单提交后还可关联到大转盘,以抽奖为引导带客户完成表单的采集。

    (3)在线客服:开通微信公众号的在线客服功能,其特殊的需求在于客服在后台可进行分组,根据粉丝回复的关键字识别分配到哪组的客服。且在用户提交万能表单后,推送模板消息并可接通某个客服提供服务。

    (二)客户情况

    1、客户产品初衷

    基于一期和二期开发的积分商城,三期主要为了吸引更多的粉丝关注太平洋产险,提高企业的知名度、扩大宣传。特定制了抽奖活动,万能表单,在线客服,在技术上也对客户的数据信息进行了加密处理。

    2、客户行业背景

    中国太平洋财产保险股份有限公司(以下简称“太平洋产险”)是中国太平洋保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国太平洋保险”)旗下的专业子公司,为客户提供全面的财产保险产品和服务。是国内知名的保险行业。

    3、客户运营思路

    在线客服可向粉丝提供人寿保险咨询、查询、出险报案、投保预约、售后服务预约、投诉受理和急难救助受理等多项服务,不受时间和地域的限制,大大解决了客户与坐席沟通的成本。抽奖和万能表单可增加公众号的活跃度,在抽奖的同时也可以手机到更多的客户信息。


成都微信开发:太平洋产险

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